Politique de confidentialité

Données et finalités

Le simulateur compte six étapes portant sur votre seul projet technique, puis une étape de contact. Rien ne nous est transmis avant que vous ne validiez cette dernière étape : vos réponses et vos coordonnées (prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse d’installation) nous parviennent alors ensemble pour établir votre devis et vous rappeler.

• Identité et coordonnées (prénom, nom, téléphone, e-mail, adresse postale, identifiant WhatsApp) : répondre à votre demande et établir un devis
• Lieu et caractéristiques techniques (adresse, type de logement, tableau électrique, distance de câblage, modèle de borne) : chiffrer puis réaliser la pose
• Contenu de nos échanges : suivi du dossier, garantie jusqu’à 4 ans, SAV sous 48 h
• Données contractuelles et de facturation : commande, TVA réduite à 5,5 %, obligations comptables
• Journaux de connexion de l’hébergeur (adresse IP, date, page demandée) : sécurité et disponibilité du site

Bases légales

• Demande d’information et devis : mesures précontractuelles prises à votre demande
• Installation, garantie et service après-vente : exécution du contrat
• Facturation et comptabilité : respect d’obligations légales
• Suivi client, preuve de nos échanges, sécurité du site : intérêt légitime
• [À FOURNIR : existence d’une prospection commerciale, canal utilisé et base légale]

Stockage dans votre navigateur

Aucun cookie de mesure d’audience, publicitaire ou tiers. Deux informations techniques seulement sont enregistrées :

• « cd-announcement-dismissed » (stockage local) : mémorise la fermeture du bandeau d’annonce
• « cd-welcome-popup-seen » (stockage de session) : mémorise l’affichage de la fenêtre de bienvenue, effacé à la fermeture de l’onglet

Elles ne nous sont pas transmises et sont supprimables depuis votre navigateur.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées chez Connect & Drive et à nos sous-traitants :

• Netlify, Inc. : hébergement du site et journaux techniques
• Google (Google Sheets) : enregistrement des demandes de devis issues du simulateur
• Resend, Inc. : acheminement de la notification e-mail interne à chaque demande de devis
• Google (Gmail) : messagerie de contact
• WhatsApp (Meta) : conversations que vous engagez
• PayPal : paiement en 4× sans frais ; les données bancaires sont traitées par PayPal, nous n’y avons pas accès
• [À FOURNIR : outil de gestion des demandes et de facturation — éditeur et pays d’hébergement]
• [À FOURNIR : existence éventuelle d’installateurs partenaires destinataires de vos coordonnées]

Vos données ne sont ni vendues ni cédées ; elles ne sont communiquées aux autorités que lorsque la loi l’exige.

Transferts hors UE

Netlify, Google, Resend, PayPal et WhatsApp disposent d’infrastructures hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties indiquées ci-dessous.

• [À FOURNIR : mécanisme de transfert retenu pour chaque prestataire concerné]

Une copie des garanties est disponible sur demande à connectanddrivefr@gmail.com.

Durées de conservation

• Réponses au simulateur non envoyées : dans votre navigateur seulement, effacées à la fermeture de la page ; une fois la demande validée, elles suivent la durée applicable à la demande ou au dossier client
• Demande restée sans suite : 3 ans après le dernier contact
• Dossier client : durée de la relation contractuelle, puis durée de la garantie, jusqu’à 4 ans — [À FOURNIR : durée d’archivage complémentaire]
• Factures et pièces comptables : 10 ans
• E-mails et conversations WhatsApp : [À FOURNIR : durée de conservation retenue]
• Journaux de connexion : [À FOURNIR : durée appliquée par l’hébergeur]

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Écrivez à connectanddrivefr@gmail.com ou appelez le 01 89 70 88 73. Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable. Nous répondons sous un mois, délai prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.

Vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Aucune décision entièrement automatisée ni profilage n’est mis en œuvre. Les informations demandées pour établir un devis sont nécessaires à son établissement : à défaut, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.